Organizações burocráticas

Ken Blanchard

Ken Blanchard

Organizações burocráticas estão próximas à falência em termos de confiança – os subordinados diretos não confiam na gerência e a gerência não confia nos subordinados diretos. O resultado disso é que as pessoas desperdiçam uma enorma quantidade de energia tentando proteger-se umas das outras.

É importante compartilhar informações, mesmo que as notícias não sejam boas. Se aina não foram tomadas decisões, compartilhe informações sobre o que está sendo discutido. Ao compartilhar informações sobre participação de mercado, custos reais, demissões em potencial e o real desempenho da empresa – ou seja, abrindo os livros para que todos possam ver – a gerência começa a mostrar para as pessoas que tem confiança nelas, e essas demonstrarão a mesma confiança em relação à gerência.

*adaptado de “Liderança de alto nível” (Ken Blanchard)

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